Palveluverkon rakentamisohjelma

Tavoitteet, hyödyt

Prosessin lopputuloksena syntyy hoiva- ja hyvinvointiyritysten liiketoimintaverkko, joka pystyy tuottamaan kokonaispalvelua tilaajan määrittämien laatu-, tuottavuus- ja muiden kriteerien mukaan. Ostajan (esimerkiksi kunnan) hankintaprosessi helpottuu ja kokonaiskustannukset alenevat.

Liiketoimintaverkko muodostaa kilpailukykyisen, asiakasläheisen, joustavan sekä tarveperusteisesti kehittyvän vaihtoehdon suurille alan toimijoille. Prosessin kuluessa avoimuus ja luottamus kasvavat ja saadaan rakennettua tiivis vuorovaikutus. Nämä ovat tärkeitä verkon toiminnan menestystekijöitä. Palveluverkkoon luodaan selkeä liiketoimintaosaaminen, laadun hallinta ja hyvän asiakaspalvelun toteutus, tietotekniikan ja muun teknologian hyödyntäminen, tehokas toiminnanohjaus sekä yhteydet tarpeellisiin sidosryhmiin.

Kenelle, kohderyhmä

Veturiyritykset, hoiva- ja hyvinvointialan pienyritykset, palvelujen ostajatahot (esimerkiksi kunnat)

Toteutustapa ja aikataulu

Jokainen verkon rakentamisohjelma tarkennetaan valmiitten pohjien avulla erikseen ja rahoitus haetaan tapauskohtaisesti.
Koko prosessin kesto vaihtelee sovitusta laajuudesta ja osanottajien aloitusvalmiudesta riippuen 1 vuodesta 2.5 vuoteen.
Toteutus koostuu työpajoista, valmennuksista sekä yhteisen ICT-työalustan avulla rakennettavan toimintajärjestelmän työstämisestä asiantuntijoiden avustuksella.

Mitä, sisältö

Esiselvitys Visio ja liikeidea 

• yhteinen tahtotila, verkon liikeidea ja osapuolten hyödyt määritetty
• verkon rakentamishanke ja rahoitus hahmotettu 
• toimijat sitoutuneet ja heidän roolinsa selkeät 

• verkon pelisäännöt ja liiketoimintasuunnitelma tarkennettu 
• tarvittavat sopimukset tehty
• rahoituspäätökset tehty ja rahoitus järjestetty
• verkon yrittäjät valmennettu ja heidän verkostokyvykkyytensä varmistettu 

Toiminnan käynnistys ja perusvalmiudet toimeksiantoihin 

• tuotepaletti määritetty ja yhteiset tuotteet myynnissä
• toiminta organisoitu ja osaaminen varmistettu
• pääprosessit kuvattu
• johtamisjärjestelmä luotu

• palvelut tuotteistettu
• toimintajärjestelmä kuvattu ja testattu
• tarvittavat tietojärjestelmäratkaisut tehty
• kumppanuusmallit ja vuorovaikutuksen keinot käytössä